´Preguntas Frecuentes

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¿Tienen tienda fisica?

No, Unicamente tienda Online.

¿Que cuidados debo tener con el oro?

-No uses perfumes, cremas ni productos de limpieza con tus joyas.
-Límpialas con agua tibia, jabón suave y un cepillo blando.
-Usa estuches o bolsas individuales para evitar rayones.
-Al bañarte, nadar o hacer ejercicio.
-Llévalas al joyero de vez en cuando para revisión y limpieza profesional.

¿Y si se mancha o se pone opaco mi joya de oro?

A veces, el oro puede perder brillo por el contacto con la piel, el sudor o el ambiente. Si ves que se ve "apagado", un baño de limpieza con jabón y cepillo suave suele bastar. Si no, los joyeros pueden hacerle una limpieza profunda o un pulido.

¿Que cuidados debo tener con la plata?

-Limpiala con un paño suave regularmente.
-Evitá perfumes, cremas y productos de limpieza.
-Guardala en un lugar seco, idealmente en una bolsita individual.
-Quitátela para bañarte, hacer ejercicio o nadar.
-No mezcles con otras joyas para evitar rayones.


¿Y si se mancha o se pone opaca mi joya de plata?

-Frotarla suavemente con un paño para pulir plata.
-Usar una mezcla casera de bicarbonato con unas gotas de agua y frotar con cuidado.
-Enjuagar con agua tibia y secar bien.

¿Como Comprar?

Es muy facil y seguro! Solo tienes que agregar al carrito los accesorios que deseas comprar y terminar tu compra con la informacion de envio y de pago. Si necesitras ayuda en este proceso podemos apoyarte en el chat.

¿Es seguro?

Si, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para procesar los pagos y son 100% confiables, ademas de el certificado de seguridad SSI.

¿Si compro hoy, cuando me llega mi pedido?

Entrega estimada de 2 a 5 dias habiles. Tiempo de procesamiento 1 dia habil.

¿Que paqueterias utilizan?

UPS
USPS

¿Cuales son los metodos de pago?

paypal

¿Puedo cancelar mi compra?

Una vez procesando tu pedido, no podemos hacer cancelaciones.

¿Tu pedido no a llegado?

-¡No te preocupes! A veces los envíos pueden demorar un poco más de lo previsto. Si tu pedido fue enviado con UPS o USPS, te recomendamos seguir estos pasos:

Revisá el número de seguimiento que te enviamos por email para ver el estado actual del envío:

Rastrear en UPS

Rastrear en USPS

-Esperá 48 horas hábiles si aparece como "entregado"

A veces el paquete figura como entregado pero llega un poco después. Revisá:

El buzón, portón o recepción

Con vecinos o personas en tu hogar

-no hay novedades después de unos días, escribenos;
Email de atención al cliente: [company@elenajewelry1977.com]
y con gusto te ayudamos a iniciar una reclamación con la empresa de envío.

Recibi mi paquete en malas condiciones/No es lo que ordene ¿Que hago?

Lamentamos mucho cualquier inconveniente que hayas tenido con tu pedido. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si recibiste tu paquete en malas condiciones o no es lo que esperabas, contactanos inmediatamente

Escríbenos dentro de los primeros 7 días desde la recepción del paquete, y con gusto atenderemos tu caso.

Email de atención al cliente: [company@elenajewelry1977.com]

¿A que paises envian?

Estados Unidos, Mexico y Canada